RESI E CAMBI
Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso (Returns procedure)
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Bani s.r.l..
Bani s.r.l. rimborsa il costo dei prodotti (escluse le spese di spedizione ed eventuali costi sostenuti), purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Bani s.r.l..
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Il rimborso (escluse le spese di spedizione, il costo delle spese di reso, eventuali costi di sdoganamento, spese di bonifico e commissioni delle carte di pagamento che sono a carico del cliente) viene effuato tramite bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a: bani@baniabbigliamento.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- ReturnsMerchandiseAuthorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Bani s.r.l.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Bani s.r.l. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
Per i resi contattare il servizio clienti.
Una volta completata la fattura proforma del reso, il customer service Bani prenota un ritiro contattando DHL.
Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Bani s.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Bani s.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso (Return conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente con le spese di spedizione a suo carico.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo e l'etichetta dovessero risultare rimossi o i capi sgualciti o utilizzati, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: Bani Abbigliamento Donna - Via San Francesco, 10 Lainate 20045 (MI).
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi (Exchanges)
È possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Bani s.r.l..
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a bani@baniabbigliamento.it.
Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Bani s.r.l.
I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso.
Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di contattare il servizio clienti.
Merce difettosa (Defective merchandise)
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Bani s.r.l. provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Bani s.r.l. procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato tramite bonifico bancario.
Reso di regali (Returning gifts)
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Bani s.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato tramite bonifico bancario, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
